Mijn Klacht:
Op zondag 21 februari heb ik een hele dure laptop van 3000 euro besteld bij Kijkshop.nl, deze is noodzakelijk voor mijn werk. De laptop zou woensdag 24 februari bezorgd worden. Voor de zekerheid op dinsdag gebeld of deze wel verstuurd wordt omdat bij de status nog steeds alleen maar staat ‘opdracht aangemaakt in magazijn’. Ik kreeg te horen dat de laptop dinsdag niet verstuurd wordt maar woensdag. Woensdag weer contact gehad met Kijkshop, dit keer via mail want via telefoon zijn ze onbereikbaar. Weer het bericht dat de laptop woensdag niet verstuurd wordt maar donderdag. Vandaag weer contact gehad via mail, telefonisch weer niet te bereiken, en de laptop wordt niet donderdag verstuurd, maar vrijdag. Waar stopt dit? Ik koop een laptop van 3000 euro die ik perse nodig heb voor mijn werk. Ik snap vertraging in bezorging in deze tijden maar nu is het in het magazijn nog niet eens gepakt. Is het überhaupt wel op voorraad? Zo niet dan heb ik het liefste zo snel als mogelijk mijn geld terug om het ergens anders te kopen.
Gewenste Oplossing:
Levering of anders direct geld terug zodat ik de laptop ergens anders kan kopen.
(10)
