Mijn Klacht:

Geachte medewerker.
Afgelopen week zag ik in de vitrine bij de kijkshop in Gouda een Oral-B waterflosser OC20.252 met als beschrijving dat er 4 waterspuitstukken, 6 reinigingsstukken en 2 precisie reinigingsstukken bij zouden zitten. Dus 12 opzetstukken. Summersale prijs €118,15
Omdat ik nog 2 E-vouchers had, moestik via internet bestellen. Tot zover ging alles nog goed. Op jullie eigen internetsite staat de afbeelding en zie je alle opzetstukken in beeld. Tongschraper, straalspuiter enz. Maaaaaaaar nu waren het er geen 12 maar 10 opzetstukken. Ik heb toch mijn bestelling geplaatst en betaald en ging vandaag enthousiast mijn bestelling in de winkel ophalen. Thuis sloeg mijn enthousiasme om in verbazing, want inplaats van de beloofde 12 zaten er maar 6 opzetstukken bij. 2 tandenborstels en 4 waterspuitstukken. Ik heb direct het kantoor in Zaltbommel gebeld en kreeg van mevr. Veldhuis(?) vele malen excuses en zij rade mij aan terug naar de winkel te gaan en daar zou dit opgelost worden. Zonder twijfel, want er zou geleverd worden wat kijkshop op internet had staan. Gerustgesteld ging ik weer terug naar de stad en dus naar de Kijkshop . Ik werd daar zondermeer vriendelijk tewoord gestaan, maar tot een oplossing is het niet gekomen. Volgens zeggen, werd mij verteld, zou er wel ergens een foutje zijn gemaakt en daar kon hij niets aan doen. Wilde het wel, maar had ook de ontbrekende opzetstukken niet. Teleurgesteld heb ik mijn , zozeer gewenste, waterflosser terug gegeven en ben gedesillusioneerd weer naar huis gegaan.

Gewenste Oplossing:

1.Lever af wat jullie op internet en op de kaartjes in de vitines schrijven.
2 De waarde van de stukken , die nu niet meegeleverd zijn trek die van het koopbedrag af.
3. Doe mij maar een aanbod, want dit is echt geen goede reclame voor jullie bedrijf