Mijn Klacht:

Op 18-4-2014 heb ik een Alcatel One Touch Pop C3 besteld via www.kijkshop.nl. 3 weken heb ik heel tevreden gebruik gemaakt van de telefoon, maar op zondagmiddag 11 mei startte ik de telefoon opnieuw op en toen bleef hij hangen. Hij startte niet meer door.
Ik ben de volgende dag naar de Kijkshop vestiging in Veenendaal gegaan en daar vertelde men, nadat ik het verhaal verteld had, dat hij gerepareerd zou gaan worden en dat dat 2 weken zou gaan duren.
Het reparatienummer is 109803001044.
2 weken later had ik nog steeds niets gehoord, dus belde ik naar Veenendaal. Daar vertelde de medewerker mij dat het 4 weken zou duren…. Nouja, daar viel nog over heen te komen. Vandaag werd mijn moeder gebeld door de Kijkshop in Veenendaal. Toen werd opeens verteld dat ik de telefoon opengemaakt zou hebben en dat er aan de rechter kant iets scheef zou zitten. Ik zou niet durven! Ik zou dat nooit gedaan hebben, want ik ben veel te bang dat het apparaat kapot zou gaan. Nu heb ik drie opties:
– Reparatie met een nieuwe behuizing voor 135 euro
-Ongerepareerd terug laten sturen voor 22,50 euro
-Gratis laten vernietigen….
Ik dacht dat ik 24 maanden garantie had??!!!
De telefoon zelf kostte 76,- euro, waarom een nieuwe behuizing voor 2 keer zo veel geld???!!!
Die garantie is dus waardeloos!
Ik heb hier erg veel uren voor moeten werken. Ik ontvang voor mijn werkzaamheden slechts 2,50 euro per uur…. Dan is het erg, erg zuur als je er dan niets voor terugkrijgt…

Gewenste Oplossing:

Tevreden zou ik zijn als de telefoon gratis gerepareerd wordt, of als ik een gratis andere telefoon krijg.