Klacht: garantie

carola l op 18 april 2012 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 18 april 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over de garantie op een tablet die zijn zoon op 2 januari 2012 heeft gekregen. Na het ontdekken van een barst in het scherm, werd er bij Kijkshop aangegeven dat de garantie vervallen was, zonder dat de klant de kans kreeg om zijn verhaal te doen. De klant is ontevreden over de behandeling en het gebrek aan klantvriendelijkheid.

Mijn Klacht:

mijn zoon heeft een tablet gekregen op 2-1-2012.
nu is er afgelopen nacht iets opgevallen buiten zijn schuld om want hij sliep.
nu zit er een barst in de onderlaag van het scherm.
hij gaat met de bon naar kijkshop en er word gewoon tegen hem gezegt dat er dan geen garantie op zit die is dan vervallen.
ze lieten hem niet eens uitpraten en toen zei die van dan kunnen jullie hem toch wel laten maken en dan krijgt die te horen dat die brutaal is.
ik dacht altijd dat klant koning was hoe oud je ook ben.
maar ik vind koop niks bij kijkshop want ze geven garantie maar je krijg hem niet.
heb het al bij polaroid/chartbox ingediend wacht nu op telefoontje.
het is dat ik hier geen scheldwoorden mag gebruiken maar ik vind het gewoon een …zaak.
hij onvriendelijk je word geholpen is niet normaal en uitpraten laten ze je helemaal niet.
dit was op de beijerlandselaan rotterdam zuid

Gewenste Oplossing:

het is buiten me zoon zijn schuld om dus of gemaakt worden of een nieuwe uitzoeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM