Mijn Klacht:
Goedendag,
Ik heb in 2020 een kooptelefoon bij KijkShop gekocht. Helaas was het niet functional genoeg. De delivery was niet veilig (ik heb alleen de kooptelefoon ontvangen zonder de dos, de accesories etc). Ook de touchpanel goes crazy met regen, ezv.
Ik heb Kijkshop gecontacteerd. Ze probeerden om andere bedrijven te krijgen om een reparatie regelen, maar de externe partners wezen deze optie af. Aan het einde aanvaardden ze om de garantie uit te werken. Ze zouden een retourlabel sturen, of een nieuw product. Hierna is er niet meer gecommuniceerd, en ook niets ontvangen op het afleveradres. 7 maanden nadat ik mijn producten niet meer heb, realiseer ik me dat ik niet de enige ben, er is geen KijkShop-website meer en het e-maildomein is niet meer in gebruik. Ze zijn verdwenen nadat ze duizenden klanten hebben beroofd. Wat kunnen we doen?
Gewenste Oplossing:
Als ik 100% van mijn geld terug krijg, of de mogelijkheid om een nieuwe kooptelefoon te krijgen.
