Beste heer Fievez, afhankelijk van het soort cadeaubon dien je deze in te geven als betaalwijze. De kortingscoderegel in het winkelmandje is niet bedoelt voor cadeaubonnen echter alleen voor kortingscodes die bijvoorbeeld door het aanmelden van de nieuwsbrief verkregen worden....
Een klant van Kijkshop ondervond problemen bij het plaatsen van een bestelling met twee cadeaucodes, omdat de gegevens van de bonnen niet ingevoerd konden worden. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik wil een bestelling plaatsen en betalen met 2 cadeaucode’s, maar ik kan de gegevens van de bonnen niet ingeven bij mijn bestelling, hoe los ik dit op ?
akceptatie van de bonnen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kijkshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2016 om 09:44 geantwoord
Beste heer Fievez, afhankelijk van het soort cadeaubon dien je deze in te geven als betaalwijze. De kortingscoderegel in het winkelmandje is niet bedoelt voor cadeaubonnen echter alleen voor kortingscodes die bijvoorbeeld door het aanmelden van de nieuwsbrief verkregen worden. Als u een cadeaubon heeft van kijkshop zelf (dit kan een tegoedkaart of een kadokaart zijn) dan geeft u deze bij betaalwijze in als optie kijkshop kado of tegoedkaart. Betreft het een cadeaubon die verkregen is door bijvoorbeeld deelname aan GFK dan dient u deze in te voeren als betaalwijze Ekado-Voucher. Mocht u er niet uitkomen dan mag u ten alle tijden contact met de klantenservice opnemen.
Met vriendelijke groet,
Kijkshop klantenservice
Bericht van Kijkshop
9 jaren geleden - Beste heer Fievez, Waarschijnlijk heeft u de optie gekozen om een artikel af te halen in één van onze winkels. In dat geval vervallen er een aantal betaalwijzen. Als u dan de winkel op de Helftheuvel niet kunt kiezen, betekent dat dat zij het betreffende artikel niet op voorraad hebben. Neemt u gerust even contact met ons op, dan kunnen wij samen met u kijken wat de mogelijkheden zijn voor het betreffende artikel in combinatie met de door u gewenste betaalwijze. Met vriendelijke groet, Kijkshop klantenservice.
Bericht van Kijkshop
9 jaren geleden - Beste meneer Fievez, U geeft aan dat u het niet eens bent met ons afhandelvoorstel. Wij kunnen de regels en voorwaarden voor het gebruik van cadeaubonnen niet veranderen. In het vorige bericht is u uitgelegd hoe u welke cadeaubon kunt invoeren. Als u problemen heeft met het invoeren van de codes van de cadeaubonnen, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer 0900-9800. Met vriendelijke groet Kijkshop Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
