Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Vandaag rond 14.00 had ik mijn zusje naar de kijkshop van Ferdinandbol straat gestuurd om een usb(16gb) te kopen die in de aanbieding is. Ik had haar gevraagt om er van diezelfde usb te kopen maardan 32 gb. Ze had de folder mee gebracht en aan de cassaire gevraagd ” ik wil deze maar dan 32 gb” zei ze. De cassaire gaf haar een andere van 32 gb, maar dat had mijn zusje niet door. Toen ze thuis kwam had ik het opengemaakt om het uit te proberen, ik had maar een klein stukje gescheurd dat weer makkelijk te repareren was ( met lijm plakken). Ik zag dat het niet de goede was, dus ben ik direct naar de winkel gegaan. Ik zei dat mijn zusje een ander had aangewezen en dat dit niet de goede was en dat de cassaire dit aan mijn zusje had verkocht in plaats van die andere. Ze wilde het niet aan nemen omdat het pakketje open was. Dat kan ik begrijpen, maar de toon hoe ze tegen mij spraken. En dan nog met andere klanten over mij praten. Dat ging te ver. ze geloofden mij ook nog niet. Ik heb mijn zusje erbij gehaald en zij vertelde ook wat er gaande was. De jonge deed heel raar begon zijn toon erg te veranderen. Ik wilde mijn geld terug want ik had gelijk en werd ongelijk behandeld. Hij gooide het geld zo op het toonbar. Ik vind dit niet kunnen. Ik ben zelf ook cassaire, dus ik weet hoe je je moet gedragen tegenover een klant. Als ik dat zou doen was ik zo ontslagen.

Gewenste Oplossing:

Als hij zich verontschuldigt. Of opnieuw leert hoe hij zich tegenover een klant moet gedragen.