Mijn Klacht:

Ik heb mijn Blackberry toestel op 24 juni 2012 opgestuurd ter reparatie. Deze heb ik in Februari aangeschaft,en ik heb hier 24 maanden garantie op. Het touchpad van mijn Blackberry deed het niet meer, en ook was er een software fout. Na 2 maanden krijg ik een telefoontje dat het toestel niet gemaakt wordt, en dat ik ook nog eens 32 euro moet betalen en dat ik DAN pas mijn toestel terug krijg. Ik ben gebeld door iemand van het kijkshop filiaal waar ik mijn telefoon heb opgestuurd, die verwees mij vervolgens door naar de Kijkshop service desk. Van hun moest ik contact opnemen met de reparateur. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd.
Ik vind dit totaal niet kunnen, ten eerste heb ik 24 maanden garantie, ten tweede wordt het probleem niet verholpen en ten derde moet ik ook nog eens gaan betalen voor mijn toestel die 2 jaar garantie heeft en niet is gerepareerd ik vind dit buitengewoon absurd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn toestel alsnog kostenloos wordt gerepareerd of anders wil ik een nieuw toestel. Ik heb niet voor niets een telefoon met 2 jaar garantie gekocht.