Mijn Klacht:

Ik heb een nokia ingeleverd omdat ik deze niet simlockvrij kon maken. Na een jaar moet de provider de code vrijgeven. Deze heb ik geprobeerd om online aan te vragen bij vodafone is niet gelukt. Per email heb ik het geprobeerd is niet gelukt. Ik het gebracht bij een vodafone winkel na 5 weken wachten ging ik langs en hij was binnen. Daar getest nog steeds niet opgelost. Vervolgens ben ik direct naar Kijkshop zuidplein (hier gekocht) geweest en uitgelegd. Zij konden hem wel voor mij opsturen zou minimaal 4 weken duren. na 5 weken ging ik langs en vroeg of de telefoon al binnen was. Ze zijden kom maar de volgende dag terug hij zou onderweg zijn. Om er zeker van te zijn heb ik kijkshop naar een paar dagen extra gegund en ben over een paar dagen later geweest om de telefoon op te halen. En ja hij was klaar en kon € 3230,- betalen en de telefoon meenemen dat was even schrikken de mederwerkster riep de manager en hij zij waarschijnlijk is het een type fout en zij dat ik 32,30 moest betalen voor verzendkosten. Daarop zij ik dat ik geen cent wilde betalen omdat ik nog garantie zou hebben. Zonder de betaling kon de manager de telefoon niet geven. Even de fouten terzijde;
1; Waarom vraagt kijkshop verzendkosten binnen de garantie
2; Waarom is mij niet gezegd dat de simlock mijn risico is
3; Waarom is de verzendkosten bij kijshop zo hoog terwijl bij tnt € 6,50

Gewenste Oplossing:

Na al die ellende wil ik dat kijkshop mij schadeloos stelt voor de periode dat ik zonder telefoon heb gezeten.
En ik wil een ander vergelijkbare toestel geen nokia meer.