Klacht: Alien thierry mugler nep!!!

Anoniem-93 op 26 januari 2017 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Z. Bzeih, Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de geur van de THIERRY MUGLER Alien EDP. Kijkshop koopt altijd zijn geuren bij NL leveranciers en van kopieën kan geen sprake zijn. Voor Nederlandse leveranciers is...

Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 26 januari 2017

Een klant heeft een parfum van Alien Thierry Mugler besteld bij Kijkshop, maar is ontevreden over de geur en de houdbaarheid. Volgens de klant ruikt het parfum vreemd en is het effect niet zoals verwacht van een eau de parfum. De klant heeft geprobeerd om het product terug te brengen voor een terugbetaling, maar dit werd geweigerd.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar dagen geleden een geurtje besteld van alien thierry mugler bij de kijkshop.
Als ik de geur op spuit ruikt die heel vreemd en ik heb deze geur vaker gehad normaal ruik je 1 spuitje de heledag door. Bij deze moet ik 10 keer spuiten en is het na een uurtje alweer verdwenen terwijl erop staat dat je zogenaamd eau de parfum is en dat hoor je de heledag te ruiken met 1 á 2 spuitjes.
Ik heb ook meerdere klachten gelezen en volgens mij zijn de geurtjes gwn allemaal hartstikke nep!
Eerst een laatste keer dat ik hier iets besteld heb, en mensen die iets willen bestellen ik zou het maar niet doen als ik jullie was het is echt troep!!
Ik ben ermee naar de winkel geweest omdat ik mijn geld terug wou maar dit kon zogenaamd niet omdat er niks aan te zien was en omdat het geurtje zogenaamd gewoon goed was terwijl ik dit geurtje veel vaker heb gehad en het rook echt totaal anders en sterker.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik deze retour kan sturen en mijn geld terug krijg, zodat ik ergens anders de zelfde kan kopen maar die wel goed is en niet nep.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kijkshop

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kijkshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kijkshop

Heeft op 27 januari 2017 om 15:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Z. Bzeih,
Het spijt ons dat u niet tevreden bent over de geur van de THIERRY MUGLER Alien EDP.
Kijkshop koopt altijd zijn geuren bij NL leveranciers en van kopieën kan geen sprake zijn.
Voor Nederlandse leveranciers is het verboden geuren buiten Europa te importeren.
De aanschaf van een geurtje bij Kijkshop zou bij onze klanten een tevreden gevoel moeten geven daar wij deze veelal goedkoper aanbieden dan anderen. U heeft dit gevoel niet aan deze aankoop overgehouden en wij stellen u dan ook voor het betreffende artikel te retourneren. Wij zullen u via uw e-mailadres een retourformulier toesturen waarmee u het artikel kosteloos kunt retourneren.
Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Kijkshop.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM