Mijn Klacht:

Wij zijn naar de Kijkshop gekomen voor oorbellen van onze dochter van acht jaar en hadden leuke oorbellen gevonden. We gaan naar de kassa en die meneer vertelde dat er een actie was van twee paar oorbellen.
‘Het eerste paar oorbellen waren voor de helft van de prijs en het tweede paar oorbellen zou dan voor € 1,00 zijn. Wij zijn toen weer heen gegaan om dat dit een leuke aanbieding was en hebben vervolgens weer een paar oorbellen uitgezocht en we schuiven weer aan in de rij en we werden geholpen door een mevrouw en toen was er ineens geen actie, ze liep taan ook nog naar de verkeerde plaats waarop we zeiden dat ze verder moest lopen. Dit klopte niet en ze gaf ons een grote mond waarop wij zijn weggegaan zonder de oorbellen.
Onze dochter is erg teleurgesteld en heel verdrietig dat ze nu geen oorbellen meer in heeft. Het gaat om de oorbellen met het nummer 145197 en nog een paar die ik op de site niet kon vinden , dit waren vlinders. Wij zitten hier nu thuis met een heel verdrietig meisje omdat we even snel naar de winkel zouden om een paar oorbellen, we hadden na afloop geen tijd meer om naar een andere winkel te gaan omdat er een belangrijke afspraak stond gepland.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als onze dochter alsnog de oorbellen voor deze prijs kan krijgen, dit omdat ze haar vorige oorbellen is kwijt geraakt en via de school geld heeft gekregen voor een paar oorbellen en door deze actie kon ze dan twee paar oorbellen kopen en daar was ze dan ook heel trots op.
Het zou fijn zijn als dit is opgelost en onze dochter weer tevreden is.
De mevrouw die ons te woord heeft gestaan moet hiermee geconfronteerd worden zodat ze de volgende keer geen klanten meer op deze manier benaderd, want dit was alles behalve prettig. Ik vind het belangrijk dat ze hier op aangesproken wordt en hopelijk leert ze hiervan en anders is ze niet geschikt voor een functie als verkoopster.