[email protected] op 11 november 2014 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen
Een klant heeft op 30 oktober een Samsung-telefoon gekocht bij Kijkshop, in de veronderstelling recht te hebben op een retouractie van 20 euro van Samsung. Na twee uur proberen om het formulier in te vullen, ontdekte de klant dat het EAN-nummer niet klopte, waardoor de retouractie niet kon worden uitgevoerd. De klant geeft aan dat hij de telefoon niet had gekocht als hij dit van tevoren had geweten.
Op 30 oktober een samsung bij kijkshop gekocht met de verwachting 20 euro retour te vangen van samsung.
Bij de site van samsung was het heel ingewikkeld om in het formulier te komen. Na 2 uur lukte het toen bleek het ean nummer niet te kloppen.
Dus geen 20 euro retour.
als ik dat van te voren wist had ik deze telefoon niet aangeschaft.
Als ik alsnog 20 euro retour ontvang van wie dan ook.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kijkshop
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kijkshop nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
