Klacht: 1 van de drie werkt niet goed.

Douwegerrit. op 04 januari 2012 over Kijkshop in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kijkshop
Categorie Warenhuizen
Status In behandeling
Datum 4 januari 2012

Een klant van Kijkshop heeft problemen met een van de drie led theelichtjes, die na volledig opladen slechts drie uur brandt, terwijl de andere twee tot tien uur meegaan. De klant moest het gehele pakket retourneren voor een ruil, wat als onhandig wordt ervaren, vooral gezien de timing vlak voor kerst. De klant uit spijt dat de aankoop niet in een reguliere winkel heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Art.no: 6918760PH. Een van de 3 led theelichtjes brand, na het volledig opladen, slechts drie uren, terwijl de andere 2 zo`n 10 uur branden.Van Kijkshop-Hellevoetsluis moest ik alles weer in de verpakking doen, en dan zouden zei het opsturen.En dat vlak voor de kerst, waarvoor ik ze juist had gekocht. Het was niet mogelijk om dat ene lichtje om te ruilen. Onzinng om voor een ondeugdelijk onderdeel, het gehele pakket weer op te gaan sturen. Nu heb ik wel spijt dat ik het niet een “normale” winkel heb gekocht.

Gewenste Oplossing:

Het vervangen van het oplaadbare theelichtje, zonder de hele boel in te moeten pakken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kijkshop in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM