Klacht: Pakket niet ontvangen

Andryx op 16 november 2023 over KiJa handmade in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 november 2023

Een klant heeft een tweede bestelling geplaatst bij KiJa handmade, maar deze nooit ontvangen. Ondanks contact met het bedrijf kreeg de klant geen duidelijkheid over de status van de bestelling en vond het bedrijf geen eerlijke oplossing. De klant voelt zich benadeeld en teleurgesteld in de service.

Mijn Klacht:

Ik heb een eerste bestelling geplaatst en heb mijn bestelling zonder problemen ontvangen, bij de tweede bestelling heb ik niets ontvangen en zodra ik contact opnam met het bedrijf wilden ze niet volgen waar mijn bestelling was. Ik ben mijn geld kwijt en uiteraard heeft het bedrijf daarvan geprofiteerd. Het minste wat ik had verwacht is dat ze aandacht zouden besteden aan mijn zaak en dat ze simpelweg geen eerlijke oplossing hebben geboden. Ze verliezen liever een klant dan dat ze iets doen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten waar mijn pakket was, om het terug te krijgen of, als dat niet lukt, in ieder geval de helft van het geld dat ik heb geïnvesteerd terug te krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KiJa handmade

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KiJa handmade nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Andryx
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten