Klacht: totaal geen klantgerichte service!!

kwakzalverij op 20 september 2013 over Kick XL in de categorie Internetproviders

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kick XL
Categorie Internetproviders
Status Open
Datum 20 september 2013

Een klant van Kick XL ervaart sinds 2 september een totale storing van telefoon, internet en televisie. Ondanks dagelijkse telefoontjes naar de klantenservice, ontvangt de klant steeds hetzelfde antwoord: er is geen informatie over een monteur. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige service en de verantwoordelijkheid die tussen de bedrijven wordt afgeschoven.

Mijn Klacht:

Wij hebben al vanaf maandag 2 september een algehele storing!! Geen telefoon,internet en ook geen televisie! Dikke schande, zo overgeleverd te zijn aan 2 bedrijven die elkaar de schuld geven van ons ongemak! We bellen iedere dag of er nog een monteur komt en telkens hetzelfde antwoord van Kickxl ( kickxxs), we weten het niet! Jakkes, mensen ga nooit in zee met Kickxl of regeringen, uiteindelijk ben je door hun wanprestatie genoodzaakt ze beide eruit te kicken!!!:@

Gewenste Oplossing:

Een nieuw glasvezelmodem om te beginnen (vandaag nog! 11 sept 2013), een andere provider en schadeloosstelling!! Mijn man heeft het internet n.l. nodig voor zijn werk, en onze dochter voor school!Ook dat hebben we meerdere malen aan kickxl laten weten!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kick XL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kick XL nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM