Klachtenbrief voor Kick & Move

Onderwerp: Dringende klacht over gevaarlijke productfouten en onbeantwoorde communicatie

[Voeg hier de huidige datum in]

Aan Kick & Move,
Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over zowel het product dat ik bij u heb gekocht als de daaropvolgende service. Ik heb in november vorig jaar een fatbike gekocht bij uw bedrijf, maar deze werd pas in januari geleverd, twee maanden later dan verwacht.

Het grotere probleem verscheen nadat ik de fiets ontving. Sinds januari, nu twee maanden geleden, heb ik last van remmen die vastlopen. Dit is een zeer ernstig probleem dat een grote risico vormt voor mijn persoonlijke veiligheid. Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om contact met u op te nemen over deze kwestie, maar ik heb geen reactie ontvangen.

Ik verwijs naar artikel 6:185-193 van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat de producent verantwoordelijk is voor de schade die wordt veroorzaakt door een gebrek van een roerend product. Daarnaast zou ik willen wijzen op de Wet op de consumentenbescherming, het product dat ik heb gekregen is duidelijk defect en gevaren voor de consument. Dit kan worden beschouwd als een misleidende handelspraktijk volgens dezelfde wet.

Ik dring er bij u op aan om een oplossing te vinden voor dit probleem. Ik verzoek u vriendelijk om te reageren op deze klacht en onmiddellijk maatregelen te nemen om mijn remmen te repareren. Ik streef naar een snelle reactie en een afspraak om dit probleem op te lossen.

Ik vertrouw erop dat u deze klagende punten met de nodige urgentie zult aanpakken en ik kijk uit naar een snelle en bevredigende oplossing.

Hoogachtend,

[Voeg uw naam hier in]