Klacht over Kiala: wel betaald geen label

Klacht: wel betaald geen label

mKKKKKKKK op 17 september 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Kiala

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Kiala

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 17 september 2017

Op 14 september heeft de klager betaald voor een verzendlabel van Kiala, maar dit label nooit ontvangen. De ontvanger van het pakket is ontevreden over de vertraging, en de klager kan het label niet achterhalen via de website van Kiala, terwijl de vermelde servicenummers niet actief zijn. Hierdoor heeft de klager noodgedwongen een label bij DHL moeten aanschaffen, wat heeft geleid tot dubbele kosten.

Mijn Klacht:

ik heb 14 september betaald voor een label, maar dit nooit ontvangen. De dame die het pakketje zou ontvangen is bijzonder ontstemt over de vertraging. Helaas kom ik er op de site van kiala absoluut niet uit hoe ik mijn label kan achterhalen. Ook zijn de servicenummers die op de pagina vermeld staan niet meer actief.
Ik heb uit noodzaak maar bij de concurrent DHL een label laten maken. Nu heb ik dubbele kosten gemaakt.
Dat was eens maar nooit meer voor mij