Mijn Klacht:
Geachte.
Ik heb een tijdje geleden iets bij Bol.com besteld echter heb ik dit pakketje ongeveer 5 maanden geleden geretourneerd. Heb ontvangsbewijs gekregen dat ik het via Kiala heb ongestuurd echter heeft bol.com het pakketje niet ontvangen. Heb meerde malen contact opgenomen met bol.com echter zonder resultaat. Meerde malen hebben ze me gezegd het op te lossen echter is dit niet gebeurd. Op een gegeven moment kreeg ik bericht van incasso dat ik het bedrag moest betalen + de kosten van de incasso, Incasso opgebeld en mijn verhaal uitgelegd. Deze zeiden dat ik contact op moest nemen met UPS deze hebben het bedrijf overgenomen en vermelde mij dat Kiala en van de aardbodem was verdwenen. Zei konden mijn niet verder helpen. Weer contact opgenomen met Incasso deze gaven dat ik terug UPS moest bellen zodat hun op de mail konden zetten dat Kiala fa, echter mag UPS dit niet doen want ze hebben nergens inzicht van betreft KIala. Bol.com wilt mijn aansprakelijk stellen voor de kosten terwijl ik bewijs heb dat ik het pakketje heb afgegeven aan Kiala. Ik lees anders dan slechte berichten over Kiala,zo kwam ik op de site van jullie waar ik mijn klacht kan indienen. Gaat in een bedrag 83 euro. Hopelijk kunnen jullie me helpen.
Vriendelijke Groet.
Nicolle Hoofwijk.
Samaritaan 73 6136VE sittard.
Mail- [email protected]
Gewenste Oplossing:
Als de situatie is opgelost
(10)
