Mijn Klacht:
Op 27 september is er een pakketje naar mij toegezonden op 1 oktober heb ik een berichtje ontvangen, dat het pakje op het sorteer centrum is aangekomen, daarna werd het stil. Dus berichtje achtergelaten op hun website verzoek tot contact waar mijn pakje was gebleven. Dit nog 4x herhaald ook de verzendster heeft meerdere berichten achtergelaten en uiteindelijk kwamen ze in de lucht. Ze gingen een onderzoek instellen, dus ik moest precies opgeven hoe groot, zwaar en welke kleur het pakje had en wat erin zat.
Netjes alles opgegeven daarna werd het weer lange tijd stil. Na 2 weken eindelijk bericht dat er tot vergoeden over werd gegaan, omdat ze het pakje kwijt zijn. Meteen aangegeven dat ik graag het volledige bedrag retour wenste (10 euro schoentjes + verzendkosten) geen reactie ontvangen. Gisteren weer een berichtje gestuurd wanneer ik de betaling kon verwachten en welk bedrag.
Vandaag een reactie ik krijg 7,35 euro retour.
WATTTTT???
Mijn reactie:
HOEZO 7,35?? Wat is dit voor een belachelijk bedrag! Ik heb een pakje laten versturen van 10 euro en 3,95 verzendkosten betaald. Ik heb de zending niet kwijt gemaakt!!!
Ik verstuur nooooooit meer iets met Kiala echt ik ga wel naar het DHL punt voortaan.
Gewenste Oplossing:
Nooit meer wat een slechte service zeg! Traag contact als er uberhaupt contact is, een vergoeding naar gewicht retour terwijl ik alle bewijsstukken qua betaling afgegeven heb.
Nee ik verstuur echt nooit meer iets met Kiala wat een slechte toko is dat!
