Mijn Klacht:
Sinds 7 februari bezig om een pakket te ontvangen. Steeds de melding is op sorteerpunt of terug naar afzender.
Email hebben ze verkeerd genoteerd, dat kunnen ze niet aanpassen.
Pakket werd verzonden zonder dat er een adres aan werd gehangen?
Gister te horen gekregen dat het dan eindelijk afgeleverd werd op mijn afhaalpunt. Afhaalpunt doet echt hun best, maar niets ontvangen of teug te vinden adhv code.
Kiala bellen werkt ook niet want je wordt doorverbonden en dan wordt de verbinding verbroken.
Kom je uiteindelijk uit bij UPS, medewerker doet zijn best maar ziet uiteraard niets van Kiala pakketteñ en heeft zelfs geen telefoonnummer van Kiala.
En uiteraard staat de status weer op retour afzender van het pakket.
Ik ben bang dat ik naar mijn geld en spullen kan fluiten.
Social Media doen ze immers niet aan, dus ook via die weg kun je geen contact leggen.
Het is 25 maart, vanuit Delft naar Veenendaal duurt de verzending dus bijna1,5 maand? En dan is het er nog niet…
Gewenste Oplossing:
Als ik eindelijk mijn pakket heb ontvangen of een fatsoenlijke reactie kan krijgen met vergoeding.
