Klacht over Kiala: Pakket niet ontvangen

Klacht: Pakket niet ontvangen

Janneke van Schaick op 27 augustus 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over Kiala

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Kiala

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 27 augustus 2017

Op 09-08-2017 werd een pakket afgeleverd bij een Kiala punt, maar de klager ontving daarna geen verdere informatie over de status. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via het contactformulier, kreeg de klager pas na een week te horen dat het pakket mogelijk nog op het afgiftepunt ligt, zonder dat Kiala contact kon leggen met dat punt.

Mijn Klacht:

Op 09-08-2017 is een pakket voor mij aangeleverd bij een Kiala punt en daarvan ook bericht gehad van Kiala dat het onderweg is naar het sorteercentrum, echter daarna niets meer gehoord. Ook al een paar keer het contactformulier ingevuld, na pas een week daarop het antwoord dat het pakket waarschijnlijk nog op het Kiala punt van afgifte ligt, maar dat ze daar even geen contact mee konden leggen???

Gewenste Oplossing:

Graag zo spoedig mogelijk pakket opsporen en alsnog toezenden, anders een schadevergoeding waarmee ik alsnog dezelfde boeken kan kopen. Het betreft een pakket met 14 kookboeken, ieder met een waarde van
€ 10,-

Beoordeling 2/10