Mijn Klacht:
Van eind augustus heb ik een pakket via kiala verstuurd uit Belgie naar Natasja van stappershoef met volgcode 002BGVZ naar microbyts in zevenbergen. Dit pakketje is daar aangekomen, maar door dat Natasha geen email heeft ontvangen, is ze dit niet kunnen gaan afhalen.
Kiala stuurt dit door naar een tuincentrum ipv naar mijn kialapunt in Belgie.
Na veel mailen zouden ze het pakketje terug opvragen en opnieuw doorsturen naar microbytes. Tot op heden is er nog steeds geen mail aangekomen dat het daar is! Ook krijg ik geen antwoord meer of dit nu is opgelost. Natuurlijk is de ontvanger ontzettend boos op mij.
Gewenste Oplossing:
Als er een email gestuurd wordt dat mevrouw haar pakketje daar kan gaan ophalen en dat het pakketje effectief bij microbytes in zevenbergen is aangekomen
(10)
