Mijn Klacht:
Pakket terug gestuurd, bewijs van aflevering bij kiala punt.
Opeens brief incasso, verzendnummer kiala online niet in te zien.
1 keer kiala telefonisch te pakken gekregen en daar zei de mevr dat het retour ontvangen op 5 januari 2015
Jeansonline en nog 3 samenhangende bedrijven opeens failliet en heb nu hiervan van kiala bewijs nodig voor het incasso bureau die al deze zaken inziet.
kiala al dagen niet telefonisch bereikbaar, geen reactie op mail.
Nu schijnt kiala ook geld te willen zien van jeansonline, en houden alles zelf in de gaten, sommige retouren van klanten schijnen zelfs bij kiala in het magazijn te liggen.
Ik heb een bewijs van terug zenden via het kiala punt in Leusden, maar ik kan het online niet inzien en kiala geeft geen gehoor op verzoek mij hiervan het bewijs te sturen via mail.
Gewenste Oplossing:
Dat ze uitzoeken waar hun mijn pakket hebben gelaten die ik via hun Kiala punt retour heb laten sturen. Ik heb bewijs van afgeven.... nu dat taak aan hun wat ze met dit pakket hebben gedaan.
Ik hoor steeds 5 jan retour gekomen, maar ik krijg hier geen inzage in en schriftelijk bewijs van.
