Cherryl08 op 28 augustus 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Kiala ervaart herhaaldelijk problemen met inloggen op zijn account, ondanks dat hij met hetzelfde e-mailadres een pakket heeft aangemaakt en betaald. Hij ontvangt de melding dat zijn e-mailadres niet bestaat, wat frustratie oproept, aangezien dit de vierde keer is dat hij deze situatie tegenkomt.
Ik heb een pakketje gemaakt en betaald.
Vervolgens wil ik weer inloggen en zeggen jullie dat mijn email adres NIET bestaat:
Ik heb verdorie toch met datzelfde mail adres een pakketjen aangemaakt!!
Hoe kan dit?
Dit is nl alwel de 4e keer dat ik NIET kan inloggen.
Als ik mijn verzendlabel een keer fatsoenlijk kan uitprinten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
