Joyce3966 op 16 maart 2015 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket verstuurd, maar door een probleem met de printer moest hij opnieuw inloggen en opnieuw betalen, waardoor hij twee keer heeft betaald voor één pakket. Hij heeft op 6 maart een betalingsbewijs gemaild, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen van Kiala.
Ik heb een pakketje verstuurd. Maar door een probeem met de printer ( ik had al betaald, maar etiket printen lukte niet ) moest ik opnieuw inloggen en weer betaald. Ik heb dus 2 keer betaald, terwijl er maar een pakketje is verstuurd Ik heb het betalingsbewijs gemaild op 6 maart en sindsdien niets meer gehoord.
Ik ben pas tevreden wanneer er weer gereageerd wordt en het bedrag op mijn rekening staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
