Terug

Klacht: geen btw facturen ontvangen

steenbok001 op 12 augustus 2014 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kiala
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Open
Datum 12 augustus 2014

Een ondernemer met twee webwinkels heeft problemen met Kiala, omdat hij al twee maanden geen btw-facturen of overzichten van zijn zendingen ontvangt. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij alleen automatische antwoorden en geen verdere communicatie. De ondernemer ervaart deze situatie als zeer frustrerend, vooral omdat Kiala geen telefoonnummer heeft voor directe ondersteuning.

Mijn Klacht:

Voor mijn 2 webwinkels verstuur ik pakketjes oa via Kiala. Vóór vernieuwing van de kiala-website ontving ik nog overzichten en btw-facturen over de zendingen. Nu ontvang ik al 2 maanden helemaal niks meer, geen overzichten, geen facturen. Op allerlei manieren geprobeerd contact te zoeken met Kiala, maar dit resulteert er telkens in dat ik wel een auto-reply krijg en vervolgens een mail dat mijn klacht doorgestuurd wordt naar de juiste afdeling en vervolgens hoor ik op geen enkele mail meer wat. Kiala heeft geen telefoonnummer en ik kan ze dus niet bereiken.
ZEER FRUSTREREND ALS JE ALS ZAKELIJK AFNEMER MET EEN BEDRIJF TE MAKEN HEEFT DAT OP GEEN ENKELE WIJZE VERANTWOORDING NEEMT.

Gewenste Oplossing:

Wanneer kiala juiste btw facturen stuurt. Het zou mooi zijn als ze vanaf nu ook gewoon online in te zien zouden zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Andere klachten over Kiala

Alle klachten over Kiala →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over Kiala
Zo werkt het