Klacht: Betalen zonder de barcode te krijgen

H. Aberson op 19 september 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 19 september 2017

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een pakket te verzenden met Kiala, maar ontving geen barcode om op het pakket te plakken. Bij het afronden van de betaling verschijnt er een foutmelding, waardoor de klant al drie keer heeft betaald zonder de benodigde barcode te ontvangen. De klant vindt dit slordig, ondanks dat het om kleine bedragen gaat.

Mijn Klacht:

Dit is niet de eerste keer dat ik een pakket probeerde te verzenden met Kiala en geen barcode krijg die je op je pakket moet plakken. Ik kom tot het betalen afronden scherm en dan komt er de melding ‘Internal Server Error. The page you tried to access is not available. Please try again later.’ Heel leuk en aardig dat er een fout is opgetreden, maar ik heb inmiddels al drie keer betaald. Het gaat niet om wereld bedragen, maar het is erg slordig.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug betaald krijg (3x €3,95) en de Internal Server Error word opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM