Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over KeukenVision / Voortman keukens, na ons eerste contact was ik erg enthousiast over ze want verkopen doen ze goed maar dit is inmiddels omgeslagen in een ander gevoel.

De monteur heeft twee weken geleden de keuken geplaatst en er miste van alles; plinten, afdekplaatjes scharnieren, schroefjes van de greepjes, de smetplinten (dat schijnt dan wel normaal te zijn). Dan heb je een incomplete keuken die je niet trots kunt laten zien (zonder plinten, zonder greepjes, zonder smetplinten, zonder deur vaatwasser etc).

Nadat de eerste vervolgafspraak door hun zelf weer verzet was komt er nu een monteur met enkel en alleen de opdracht voor het monteren van de plinten, geen afdekplaatjes voor de scharnieren, geen smetplinten, de schroefjes had ik uit ergernis zelf al gemonteerd omdat we de laden met tape open en dicht moesten doen, dan komt de monteur ook met de opmerking dat hij de deur van de vaatwasser niet kan plaatsen omdat er een verkeerde vaatwasser gemonteerd is ???

Ik verwacht nu echt op hele korte termijn een afgewerkte keuken omdat ik er nu zo langzamerhand klaar mee ben, we willen gaan wonen snap je?

De keuken was niet de goedkoopste (€ 13.000,–) en dan verwacht je kwaliteit, ik heb inmiddels het gevoel dat ik beter ergens anders mijn keuken had kunnen kopen.

Gewenste Oplossing:

Het kan altijd gebeuren dat er iets fout gaat maar los dit op zeer korte termijn op, we krijgen het gevoel niet serieus genomen te worden, het geld is binnen dus eerst voorrang geven aan andere zaken. Nu wachten we al een paar weken met een incomplete keuken, zonder plinten, zonder vaatwasserdeur etc. We willen hem af hebben, daar betaal je een hoop geld voor!!!