Klacht: zeer slechte service!! je wordt gewoon in de steek gelaten!

hulya87 op 28 november 2012 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 28 november 2012

Een klant van KeukenConcurrent ervaart ernstige frustraties door de slechte service na de levering van een keuken. Bij de montage bleek dat een essentieel onderdeel ontbrak, en ondanks herhaalde beloftes en communicatie over garantie, is er nog steeds geen oplossing geboden. De klant voelt zich in de steek gelaten en is ontevreden over de omgang met klanten, vooral gezien de impact op hun gezin.

Mijn Klacht:

Ik heb twee weken geleden een keuken geleverd gekregen.het werkblad bestond uit 3 stukken waarvan de een stuk geleverd is. Hier kwamen wij pas achter met het monteren. We hebben gekozen voor zelfmontage en aangegeven per telefoon dat het een week later ging gebeuren.ze hebben aangeven het garantietermijn te verlengen om doe redenen. Behalve op de bovenkasten en het apparatuur. Al twee weken bezig met een oplossing maar wordt van het kastje naar het muurtje gestuurd. Constant zelf bellen. Beloftes zijn zo vaak niet nagekomen en de omgamg met klanten is zeer schandalig! Zo ga je niet met klanten om. Duizenden euros betaal je voor een keuken em de garantie is tot de deur. Ik kan al twee weken mijn gaskookplaat niet gebruiken en he een kindje van 2. Dit ook zo vaak verteld. En ze doener gewoon niks mee zeer schandalig dit!

Gewenste Oplossing:

Onbeschadigd product aanleveren im dit geval een nieuw stuk blad want het is mog heniet eens uitgepakt. En normaal met je klanten omgaan!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM