Mijn Klacht:
We zijn onder druk gezet om snel akkoord te geven voor een nieuwe keuken die we volgend jaar nodig hebben, omdat er een tijdelijke actie zou zijn met gratis montage en alles zou snel en duurder worden.
Onderhandelen over de prijs zou niet mogelijk zijn.
De eerste indruk die gewekt werd door de verkoper was heel positief qua prijs en mogelijkheden.
We kwamen erachter dat we voorgelogen zijn over de tijdelijke actie, over de prijzen en het onderhandelen.
We hebben schriftelijk aangegeven te willen annuleren.
Vervolgens kregen we mondeling opeens allemaal extra’s aangeboden, echter hebben wij nooit akkoord gegeven hiervoor.
Vervolgens gingen de leugens door en hebben we uiteindelijk de 500 euro annuleringskosten betaald om van het gezeik af te zijn.
We weten nu waar we geen keukens meer gaan kopen in te toekomst.
Gewenste Oplossing:
De oplossing: 500 euro annuleringskosten terugkrijgen, omdat we onder druk zijn gezet en voorgelogen zijn om een keuken te kopen die pas een jaar later geplaatst zou worden.
Excuses van de verkopers vanwege het liegen.
