Klacht: Vaatwasser na 1 week stuk, moet een maand wachten op een monteur

Naomi_n op 04 oktober 2021 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 4 oktober 2021

Een klant van KeukenConcurrent heeft een nieuwe keuken laten plaatsen, maar de vaatwasser is na anderhalve week al defect. De klant moet nu vier weken wachten op een monteur van de leverancier Indesit, terwijl KeukenConcurrent aangeeft niet verder te kunnen helpen, wat de klant onacceptabel vindt.

Mijn Klacht:

Anderhalve week geleden is mijn nieuwe keuken geplaatst. Nu is mijn nieuwe vaatwasser nu al stuk en onbruikbaar. Ik heb dit gemeld bij Keukenconcurrent en wordt verwezen naar de leverancier van de vaatwasser( indesit). Indesit kan pas over 4 weken langskomen! Ik zit dus al die tijd met een defect apparaat, welk ik net nieuw heb en gekocht via Keukenconcurrent. Keukenconcurrent geeft aan niet meer te kunnen doen, wat ik echt niet vind kunnen aangezien ik het apparaat via hun heb aangeschaft en nog geen 2 weken in huis heb.

Gewenste Oplossing:

Binnen een week een monteur die onze aangekochte vaatwasser komt maken of een nieuwe vaatwasser ter vervanging

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Naomi_n
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM