b1nc1 op 09 februari 2022 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
Beste mevrouw Bonte, Ik kan me voorstellen dat u dit als vervelend ervaart als u andere verwachtingen had. U heeft een kunststof werkblad en deze bladen worden ten alle tijden met een overlengte geleverd. Dit om te zorgen dat het...
Wij hebben de juiste maten door gegeven en de juiste maten zijn opgemeten, het blad komt niet tegen een muur aan maar tegen een kozijn. Wij plaatsen zelf het blad...
Een klant heeft een werkblad op maat besteld bij KeukenConcurrent, waarbij zowel de klant als het bedrijf zelf de maten hebben opgemeten. Bij de levering blijken de werkbladen echter te groot te zijn, wat leidt tot frustratie bij de klant, die verwacht dat het bedrijf dit probleem oplost. De klacht is inmiddels opgelost.
Werkblad op maat besteld 1x door ons zelf opgemeten , 1x door keukenconcurrent. Alle juiste maten in offerte, komen ze de bladen brengen afwijkende maten te groot!!! Dat mag u zelf oplossen!!
Nieuw op maat geleverd werkblad
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2022 om 19:37 geantwoord
Beste mevrouw Bonte,
Ik kan me voorstellen dat u dit als vervelend ervaart als u andere verwachtingen had. U heeft een kunststof werkblad en deze bladen worden ten alle tijden met een overlengte geleverd. Dit om te zorgen dat het werkblad mooi aansluit aan de muur, een muur loopt nooit helemaal in het lood en kan doordat het blad met overlengte is geleverd exact op maat gemaakt worden. Dit zorgt voor het mooiste resultaat. De monteur die het blad monteert kan dit voor u op maat maken. Indien u nog vragen heeft kunt u contact opnemen met onze afdeling klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Inge van Dam - KeukenConcurrent
Heeft op 09 februari 2022 om 23:18 geantwoord
(10)
Wij hebben de juiste maten door gegeven en de juiste maten zijn opgemeten, het blad komt niet tegen een muur aan maar tegen een kozijn.
Wij plaatsen zelf het blad en duidelijk aangeven dat de maten zo moeten zijn.
Als wij het werkblad lieten plaatsen door jullie met monteur waren wij 250 euro per meter extra kwijt voor een werkblad plaatsen!! Bovenop het bedrag van het werkblad zouden wij extra 1250,00 euro kwijt zijn voor een werkblad plaatsen , is het nou een hele keuken dan zou ik zeggen oke. Maar voor een werkblad echt niet.
Over de overlengte is nooit besproken, ik geef de maten toch door en is door jullie ook opgemeten in de offerte staat ook de juiste maat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
