Mijn Klacht:
In maand 5 een keuken aangeschaft bij de KeukenConcurrent, nu ging 3 weken geleden mijn vaatwasser stuk, de KeukenConcurrent heeft Whirlpool gestuurd, de monteur bij mij thuis gaf aan dat de keuken op een onjuiste wijze is gemonteerd en scheef staat.
De factuur zou volgens de monteur rechtstreeks naar de KeukenConcurrent worden verstuurd..
KeukenConcurrent komt dit eind November de situatie bij mij thuis bekijken.
In de tussentijd krijg ik facturen van Whirlpool voor een bezoek bij mij thuis, vervolgens dreigen zei met incasso bureaus .
Ik heb KeukenConcurrent meerdere keren gebeld en de situatie uitgelegd, deze geeft aan meneer we zijn zo druk, we weten niet hoe we hier mee moeten omgaan.
Wat is dit voor een service? Een keuken van een paar maanden oud waar ik vervolgens facturen van Whirlpool krijg? Dit moet toch niet gekker worden.
Ondertussen zit ik zonder vaatwasser met dreigementen vanuit Whirlpool.
Ook filiaal Zaandam waar de keuken is aangeschaft geeft aan meneer wij doen alleen tekenen en we hebben geen enkele contacten met het hoofdkantoor.
Communicatie is ontzettend lastig bij deze grote dozenschuiver na het tekenen van de offerte.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk zorgen dat de factuur van Whirlpool van mijn wordt afgehaald en dat mijn keuken fatsoenlijk wordt gerepareerd.
