Mijn Klacht:
Ik heb in Amstelveen een keuken besteld, Dit was een zogenaamde lever-keuken; een keuken zonder montage. De Keukenman is 3x (!) langs geweest om te komen meten. Bij levering is een deel van de keuken beschadigd geleverd; kan gebeuren. Maar dan ga je installeren en kom je van alles tegen wat niet goed is. Zo zijn grieplijsten te kort, 4 kasten beschadigd en een afzuigkap die niet volledig is en de achterwanden die niet kloppen. Toen zakte de moed wel naar mijn schoenen. Meerdere keren de klanten service gebeld en iedereen die ik aan de lijn kreeg, vertelde een ander verhaal, Ik heb het via de manager van het filiaal gespeeld en ook daar kwam niet uit wat ik verwachtte. Bij de levering van de keuken, werd door 1 chauffeur gemeld dat je gewoon moet gaan installeren. Hij gaf aan dat bij de nieuwe levering ook de montage gedaan wordt. Immers heb ik een hele keuken besteld en geen defecte… bij het reclameren kwam er geen monteur terwijl ik wel alles had geïnstalleerd. Voor mij dubbel werk dus.
En dan de achterpanelen. Die staan op tekening zoals ik ze hebben wil. Maar ja, dat kunnen ze dan weer niet leveren. Op dit moment is het 5 september en heb ik wel alles maar is een deel nog niet geïnstalleerd. De keuken is in december 2021 (!) besteld.
De algemene stelling is dat als je betaald hebt bij Mandemakers, de service achter blijft. Ik ga nooit meer naar Mandemakers!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een financiële geste willen ontvangen voor de 2 dagen extra installatietijd die ik heb moeten inzetten om alles te herstellen. Totaal ben ik 12 uur extra bezig geweest om e.e.a. weer te slopen en opnieuw te monteren (2x bovenkast incl. afzuigkap de- en monteren en de ijskast en apothekerskast de- en monteren. Ook de greeplijst en achterwanden).
Ik heb een bedrijf en reken zelf 50,- ex btw per uur. Maar ja, ze zullen niet thuis geven, verwacht ik.
Ik ben al blij met 300,-!
