Klacht: Slechte kwaliteit

B Wijlhuizen op 14 juni 2022 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Wijlhuizen, Het is erg spijtig om uw bovenstaande review te ontvangen. In verband met uw klachten hebben we meermaals contact met u gehad en inmiddels heeft u de afhandeling hiervan uit handen gegeven aan uw rechtsbijstandverzekering. Alle betreffende...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 14 juni 2022

Een klant van KeukenConcurrent heeft klachten over de kwaliteit van de geleverde keuken, waaronder deuken in het werkblad, een slecht functionerende afzuigkap en een oven met gebroken glas. Ondanks herhaalde verzoeken om oplossingen, biedt het bedrijf alleen kostbare alternatieven aan en is er na twee jaar nog steeds geen oplossing gevonden. De klant voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd en moet nu alles via de verzekering regelen.

Mijn Klacht:

Deuken in werkblad, afzuigkap geen goede afzuiging, oven bij voor verwarming glas eruit geknald, geen garantie volgens keukenconcurrent, we moeten alles maar opgeven bij verzekering. Keukenconcurrent komt alleen met oplossingen die nog meer geld kosten en na 2 jaar is er nog niks opgelost!worden van kastje naar de muur gestuurd!!

Gewenste Oplossing:

Goed werkblad, goede afzuigkap of afvoer naar buiten. Gemaakte onkosten oven reparatie terug betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 29 juni 2022 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Wijlhuizen,

Het is erg spijtig om uw bovenstaande review te ontvangen. In verband met uw klachten hebben we meermaals contact met u gehad en inmiddels heeft u de afhandeling hiervan uit handen gegeven aan uw rechtsbijstandverzekering. Alle betreffende communicatie verloopt daarom nu tussen uw rechtsbijstandverzekering en onze juridisch medewerker. De laatste communicatie hierover aan uw verzekering is gisteren einde van de dag geweest. Voor informatie verzoeken we u om contact op te nemen met uw contactpersoon bij uw rechtsbijstandverzekering.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

B Wijlhuizen

Heeft op 29 juni 2022 om 14:46 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De schuld wordt bij ons neer gelegd door verkeerd gebruik van de keuken. Als wij een afzuigkap kopen, maar we moeten een raampje open zetten omdat het anders wazig wordt in de keuken dan werkt de afzuigkap niet goed toch. Een oven met garantie knalt uitelkaar, laten ze maken na veel gezeik maar wij kunnen betalen. Keukenblad , als je er naar kijkt zit er al een deuk in , dus niet tevreden met oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door B Wijlhuizen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM