Klacht: Shalini

Shalini basgiet op 19 april 2023 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Basgiet, Het is heel spijtig dat u het bovenstaande ervaren hebt met uw keukenblad. In de tussentijd hebben we meermaals contact met u gehad en is er na overleg met u nu een nieuwe afspraak gepland om het...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 19 april 2023

Na de levering van de keuken in december ontstond er een scheur in de naad door spanning op het aanrechtblad, wat aanvankelijk niet werd geloofd door KeukenConcurrent. Na meerdere bezoeken van monteurs en een nieuwe montage van het aanrechtblad, is er opnieuw ontevredenheid over de afwerking en schade aan de kast. De klant wacht nu op een oplossing.

Mijn Klacht:

Wij hebben sinds december onze keuken geleverd gekregen, eerste instantie leek het allemaal goed tot dat een een scheur kwam in de naad(kit) deze is ontstaan omdat er spanning op het aanrechtblad stond. Maar ze wilde mij niet geloven.
Ze zijn geweest om de naad opnieuw te kitten, en in januari zien we een scheur in het aanrechtblad. Monteur langs gekomen om het te beoordelen, en ja hoor volgende monteur staan er spanning op het aanrechtblad. Joh….
Vandaag nieuwe aanrechtblad gemonteerd, kit werk ziet er niet uit en ze de zijkant van mijn kast beschadigd!!!
Nu weer afwachten met wat ze nu komen.

Gewenste Oplossing:

Iemand die een aanrechtblad op een juiste manier kan plaatsen, zonder de rest te beschadigen.
Tip: monteur cursus kitten geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 25 oktober 2023 om 14:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Basgiet,

Het is heel spijtig dat u het bovenstaande ervaren hebt met uw keukenblad. In de tussentijd hebben we meermaals contact met u gehad en is er na overleg met u nu een nieuwe afspraak gepland om het werkblad bij u te vervangen door een nieuw blad.
Onze excuses voor het ervaren ongemak in verband met het werkblad. We gaan er vanuit dat na deze afspraak alles helemaal in orde is en u van uw keuken kunt gaan genieten.

Met vriendelijke groet,

Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door Shalini basgiet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM