Klacht: Schofterig behandeld en monteurs komen niet opdagen

[email protected] op 23 mei 2022 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Versteegen, Wij constateerde dat uw klacht nog open staat op deze pagina daar deze reeds naar tevredenheid is opgelost. Wij zullen dan ook de klacht afhandelen, indien u nog vragen heeft kunt u altijd contact opnemen met onze...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 23 mei 2022

Een klant van KeukenConcurrent ervaart ontevredenheid over de service van de verkopers, die volgens hem onjuiste informatie gaven over extra kosten voor maatwerk. Na de levering van de keuken kwamen de monteurs niet opdagen, waardoor de keuken al zes dagen ongebruikt in de woonkamer staat. De klant moest meerdere vrije dagen opnemen zonder enige compensatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Verkopers zijn slecht en verzinnen alles om je geld af te troggelen.wij moesten 500,00 euro meer betalen voor stoelpoten die speciaal tepelklemmen op maat gemaakt moesten worden. Na andere keuken leverancier gebeld te hebben kwamen wij erachter dat dit niet klopte en gaf hij toe dat het zijn fout was en door de migraine kwam. Na afspraken gemaakt te hebben en de keuken geleverd te hebben komt de monteur niet opdagen en de keuken staat nu al 6 dagen bij ons in de woonkamer en jij moet een vrije dag opnemen om vervolgen te horen te krijgen we komen morgen, dus weer een vrije dag opnemen en ze compenseren niks. Nu afwachten of ze komen opdagen.

Gewenste Oplossing:

Mijn verlof dag gecompenseerd te krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

KeukenConcurrent

Heeft op 05 januari 2023 om 10:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Versteegen,

Wij constateerde dat uw klacht nog open staat op deze pagina daar deze reeds naar tevredenheid is opgelost. Wij zullen dan ook de klacht afhandelen, indien u nog vragen heeft kunt u altijd contact opnemen met onze afdeling klantenservice.

Met vriendelijke groet,

Inge van Dam - KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM