Klacht: Montage keuken uitgesteld.

Co van Liere op 19 juli 2022 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Van Liere, Uw klacht stond nog open op deze review site. Zoals ik heb vernomen van onze klantenservice is uw klacht geheel naar wens verholpen. Indien wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn vernemen wij dit...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 19 juli 2022

Een klant van KeukenConcurrent heeft een keuken aangeschaft en had een montage gepland, maar deze werd uitgesteld omdat de monteur zich ziek meldde. De klant wijst erop dat in de overeenkomst staat dat bij tekortkomingen van de klant een meerprijs in rekening wordt gebracht, en vraagt zich af waarom dit niet geldt voor de leverancier in geval van overmacht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Keuken bij De Keukenconcurrent aangeschaft. Zou worden gemonteerd door een ander bedrijf tegen ca. € 275 per meter. Oude keuken een week van tevoren gedemonteerd en afgevoerd, leidingen aangepast volgens het leidingschema en wanden gestuct. Een dag voorde afgesproken datum meldt de monteur zich ziek en wordt een andere monteur gezocht maar dat kan niet 1, 2, 3. Keukenconcurrent gebeld, maar niets aan te doen!
Ik begrijp dat hier sprake is van overmacht. Mijn punt is dat er in de overeenkomst vermeld staat, dat wanneer ik op een of andere manier in gebreke blijf (keuken niet leeg, leidingen niet precies volgens schema aangelegd, niet thuis, ziek, enz.) er voor elke tekortkoming een meerprijs van € 250 in rekening wordt gebracht. Ik vind dat wanneer de andere partij in gebreke blijft, dat ook op een of andere manier dient te worden gecompenseerd.Ik kan namelijk al meer dan een week niet koken, douchen (of ik moet koud douchen), enz., wat neerkomt op af en toe uit eten gaan en bij kennissen douchen.

Gewenste Oplossing:

Mij lijkt het redelijk om een compensatie te ontvangen van € 250 per dag uitstel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 03 januari 2023 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van Liere,

Uw klacht stond nog open op deze review site. Zoals ik heb vernomen van onze klantenservice is uw klacht geheel naar wens verholpen. Indien wij u nog ergens mee van dienst kunnen zijn vernemen wij dit heel graag van u.

Met vriendelijke groet,

Inge van Dam - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door Co van Liere
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM