Mijn Klacht:
Ik heb op meerdere plekken van de deuren dat het bobelig gaat zitten, hierover gebeld maar doorgekregen dat het vocht schade is, ben het niet eens hiermee.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe fronten
Klacht: Klacht over deurfronten die uitgaan zetten
Suzan karaca op 10 mei 2024 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 mei 2024
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Karaca, Uw klacht hebben we nogmaals intern opgenomen en besproken. Helaas kunnen we u niet anders berichten dan dat we bij ons standpunt blijven; de schade is mede aan de hand van de situatiefoto's beoordeeld en betreft vochtschade...
Een klant van KeukenConcurrent heeft problemen ervaren met deurfronten die bobbelig worden. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat dit vocht schade betreft, waar de klant het niet mee eens is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Bericht van KeukenConcurrent
1 jaar geleden - Beste mevrouw Karaca, Dank u wel voor uw bericht. Het is spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent over ons. Uw review ga ik intern overleggen, ik of een van mijn collega's komt hier bij u op terug. Met vriendelijke groet, Nicole Post - KeukenConcurrent
KeukenConcurrent
Heeft op 13 mei 2024 om 14:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Karaca,
Uw klacht hebben we nogmaals intern opgenomen en besproken. Helaas kunnen we u niet anders berichten dan dat we bij ons standpunt blijven; de schade is mede aan de hand van de situatiefoto's beoordeeld en betreft vochtschade welke niet onder de garantie valt. Het spijt ons dat we u niet anders kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Twan Hoekstra - KeukenConcurrent
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
