Mijn Klacht:
Al reeds 7x een keuken gekocht, nu voor de eerste keer bij Keukenconcurrent Doetinchem. Geen beste keus blijkt inmiddels.
Kosten keuken € 7000,00. Montage en aansluiten ( montage is niet automatisch ook aansluiten, kook klaar opleveren is een onbekend begrip bij dit bedrijf) €1400,00.
Totaal dus € 8400,00. Bij betaling bleek men geen mastercard te accepteren dus bedrag over laten boeken naar bankrekening.
Aanbetaald 15% € 1260,00. € 6000,00 overgemaakt voor aflevering. Totaal betaald dus € 7260,00.
De rest pinnen bijj aflevering. Door een storing bij de creditcard maatschappij was het rest bedrag nog niet binnen maar omdat dit minder was dan de montage kosten stelde ik voor dit de volgende dag te betalen na montage en aansluiten. Hiermee kon men niet akkoord gaan. Ondanks dat alle keukenmeubels en apparatuur volledig zijn voldaan stond men erop de oven mee terug te nemen(gijzelen). Deze zou na betaling van extra transportkosten van €150,00 weer geleverd kunnen worden.
De manier waarop men klanten te woord staat is arrogant, respectloos en zeer onklantvriendelijk.
Ik heb totaal geen vertrouwen meer in dit bedrijf en wilde van montage afzien. Dat kon alleen tegen, je raad het al, extra kosten. Blijkbaar is dit het verdienmodel van de Mandemakersgroep.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de oven wordt geleverd zonder extra transportkosten en ik het restbedrag na montage per bank kan betalen.
