Mijn Klacht:
Al in het eerste jaar na plaatsing geregeld een storing in de plintboiler, aanvankelijk op advies van de Franke klantenservice met een reset tijdelijk op te lossen. Nu, 2 jaar en 4 maanden later weer geen heet water, ditmaal niet op te lossen met adviezen die de klantenservice kon geven. Aangezien ik in 2 jaar het filter volgens Franke niet vaak genoeg heb verwisseld, trekken zij zich helemaal terug en vervalt alle garantie.
Keukenconcurrent geeft in de kwestie ook niet thuis. Bij aanschaf is er nooit iets gezegd over de verplichte jaarlijkse filterwissel en Keukenconcurrent blijkt zelf ook te zijn gestopt met de verkoop van Franke. Te veel klachten, te slechte kwaliteit.
Maar goed, erg jammer voor de klant, want daarvoor konden ze toch echt niets meer betekenen. Wel boden aan dat ik altijd welkom ben om een nieuwe boiler bij ze aan te komen schaffen. Erg genereus van ze.
Gewenste Oplossing:
Geld terug, plaatsing van een vervangende boiler van een ander merk of de reparatie van de defecte boiler.
