Alie Ensing op 03 januari 2022 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers
De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van KeukenConcurrent sinds half november, met een totaal van ongeveer zes telefoongesprekken en lange wachttijden van gemiddeld 60 minuten. Ondanks beloften voor terugbelacties heeft de klant geen gehoor gekregen en ervaart nu opnieuw lange wachttijden zonder resultaat.
Ben vanaf half nov met de klantenservice in contact heb in totaal ongeveer 6x gebeld met een gemiddelde wachttijd van 60 min.
Ik zou terug gebeld worden dit is niet gebeurd nu weer aan het bellen vandaag 2x 45 min en nu hang ik alweer 65 minuten in de wacht en nog steeds geen contact ik ben er zo klaar mee
Dat ze a. Belofte nakomen en
B. De wachttijden niet zo vreselijk lang zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
