Klacht: bovenkast

kiewie op 15 november 2012 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 15 november 2012

Een klant heeft een keuken besteld bij KeukenConcurrent en specifiek een bovenkast gekozen met bepaalde kenmerken, waaronder een extra plank en een speciale klep. Bij de aflevering ontving de klant echter een standaard bovenkast zonder de afgesproken aanpassingen. Toen de klant terugkwam bij het filiaal, werd aangegeven dat er getekend was voor de bestelling, maar de klant betwistte dit vanwege gebrek aan kennis over keukens.

Mijn Klacht:

wij hebben een keuken besteld bij keukenconcurent. wj hebben n de showroom gekeken wat wij wilden hebben net zoals de bovenkast. de kast die wij uitzochten was een kast van 90cm breed en met nog een extra plank in het midden en een klep die iets naar voren komt en dan recht omhoog gaat. ik toen ook gezegd dat ik niet een eenvoudige klep wou hebben. de verkoper zei toen wel dat we moesten kijken ivm de hoogte van het plafond. Ik heb toen gezegd dat dat geen probleem was. het kastje koste 609 euro. bij aflevering kregen wij een gewoon klep kastjevan 90 cm breed en zonder extra inleg plank. wij zijn toen bij het filiaal terug geweest en kregen toen te horen u heeft hier voor getekend. mijn antwoord was dat ik geen verstand had van keukens en daarom bij hun kwam.

Gewenste Oplossing:

dat ik mijn kast krijg waarvoor ik betaald heb en die ik uitgekozen heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM