Klacht: Achterwand

Sura ayhan op 19 december 2023 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 februari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Ayhan, Bij controle is gebleken dat uw klacht administratief nog openstond. Bij deze handelen wij de melding dan ook af omdat wij ons standpunt in onze reactie van 19 december kenbaar hebben gemaakt. Met vriendelijke groet, Inge van...

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 19 december 2023

Een klant van KeukenConcurrent uit zijn onvrede over de afhandeling van een klacht met betrekking tot de achterwand van de keuken. Ondanks herhaalde communicatie voelt de klant zich niet gehoord en verlangt naar een oplossing waarbij de achterwand als één geheel wordt geleverd. De klant vraagt om meer aandacht voor klanttevredenheid.

Mijn Klacht:

Elke keer staat er klacht afgehandeld maar het is niet afgehandeld. Jullie willen en zorgen ervoor elke keer weer opnieuw dat wij akkoord gaan met wat jullie zeggen. Ben het er absoluut niet mee eens. Wij willen van het achterwand dat er 1 stuk van gemaakt word. Blijf me er aan irriteren. Waar blijft de klantentevredenheid???? Al die andere dingen kan ik nog evt accepteren maar het achterwand echt niet! Ik verwacht op een oplossing vanuit jullie

Gewenste Oplossing:

Als mijn achterwand van 1 stuk word gemaakt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

2 jaren geleden - Beste mevrouw Ayhan, Zoals aangegeven in het vorige bericht is het niet mogelijk om de achterwand uit een deel te plaatsen. Wij zullen dan ook ons standpunt handhaven zoals reeds aan u aangegeven. Met vriendelijke groet, Inge van Dam - KeukenConcurrent

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat KeukenConcurrent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

KeukenConcurrent

Heeft op 02 februari 2024 om 11:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Ayhan,

Bij controle is gebleken dat uw klacht administratief nog openstond. Bij deze handelen wij de melding dan ook af omdat wij ons standpunt in onze reactie van 19 december kenbaar hebben gemaakt.

Met vriendelijke groet,

Inge van Dam - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door Sura ayhan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM