Mijn Klacht:

Beste KeukenConcurrent,

Mijn keuken is 30 Juni 2022 geleverd, ik moest toen ook het volledige bedrag betalen, dat heb ik gedaan.
Na mijn betaling kreeg ik de melding dat er nog even iets moest ‘nageleverd’ worden, dat zou ‘een paar’ dagen duren. De keuken is geleverd in week 26, ik heb in week 27 en 28 gebeld om te vragen waar de nalevering was en werd geantwoord: ”wij nemen contact met u op als het product fysiek bij ons binnen is”.

Gaat het nou om iets kleins kan ik daar mee leven, maar het gaat in dit geval om ‘greeploze lijsten’ en die heb ik nodig om de hele keuken (kasten, wangdelen, aanrecht) aan elkaar te verbinden (dit word ook bevestigd door jullie technische afdeling). Mijn probleem is dus, dat mijn hele huis is vol gezet met dozen (ik heb een relatief klein huis) en ik kan gewoon niet verder met mijn project, waardoor ik ondertussen alweer 3 weken vertraging heb opgelopen. Ik had speciaal vrij genomen van mijn werk om de keuken te instaleren, maar die dagen zijn ook verstreken.

Ik ben gefrustreerd, want:

1. Bij bellen krijg ik telkens hetzelfde antwoord en geen oplossing.
2. Mijn vakantie dagen zijn nu op.
3. Mijn huis staat vol met dozen.
4. Ik heb het volledige bedrag betaald.
5. Ik heb nu al 3 weken vertraging opgelopen.
6. Ik hoor het Keukenconcurrent spotje continue op de radio met ‘SNELSTE LEVERTIJD VAN NEDERLAND’ en dat terwijl er niet eens op tijd geleverd kan worden.

Ik hoop samen tot een oplossing te komen.

Met vriendelijke groet,

Bakker

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen geld terug, maar misschien dat de keuken gratis geïnstalleerd kan worden. Aangezien ik nu geen vrije dagen meer kan opnemen voorlopig.