Mijn Klacht:

Wij hebben in 2016 een kettler toledo tuinmeubelset gekocht bij de Tuinmeubelspecialist. Al die jaren ofwel in de wintermaanden binnen dan wel met volledige bedekking onder een plastic hoes bewaard. Al na enkele jaren ontstonden er eerst hier en daar roodbruine plekjes daarna sprong de lak eraf en kwam flinke roest zichtbaar. In 2022 bij de tuinmeubelspecialist daar melding van gemaakt en adviseerde een reparatie setje maar ik denk dat dat toch echt niet de oplossing is voor hele zitvlakken!! Daarbij wordt gezegd dat de garantietermijn van 3 jaar verstreken is wat helemaal klopt, echter als je de eigenschappen beschrijving leest dan denk er iets hier totaal niet klopt!! en in strijd is met onderstaande opsomming: Hoge kwaliteit qua verwerking en materiaal Lange levensduur door KETTLOTHERM procedé Gebruik van de beste materialen Optimaal om het hele jaar buiten te gebruiken Onderhoudsvriendelijk Weerbestendig
Ik kan u de foto’s van vorig jaar en die van nu sturen waarbij zichtbaar het gehele zitvlak eraan dreigt te gaan en daar helpt geen reparatie setje tegen. Ik verneem graag uw reactie. Met vriendelijke groet Kees de Rover
Eindconclusie van Kettler naar aanleiding van mijn klacht een reparatiesetje.

Gewenste Oplossing:

ik wil dat mijn klacht serieus genomen wordt en er een goed product wordt geleverd conform de materiaal beschrijving die Kettler zelf bij de tuinset vermeld.
Hoge kwaliteit qua verwerking en materiaal Lange levensduur door KETTLOTHERM procedé Gebruik van de beste materialen Optimaal om het hele jaar buiten te gebruiken Onderhoudsvriendelijk Weerbestendig