Mijn Klacht:
Op 20012019 bestelde ik twee kettingen. Het bedrag was ongeveer 50€. Het pakje zou zeker aankomen voor 13022019.
We zijn nu 20022019 en nog steeds geen pakje.
Ik heb dit gemeld bij de bevoegde instanties.
Het antwoord was dat er Netherlands stond ipv België. Ik kan echt niet geloven dat je een Belgische postcode kan ingeven als het land Nederland is. Dit geeft telkens een foutmelding.
Hun voorstel is om het nog eens te bestellen aan 30% van de aankoopprijs. Of ik wacht tot het terug ben hen komt omdat er Netherlands stond ipv België. Dit kan volgens hen tot 20 werkdagen duren, daar zijn we nu reeds over.
Ik vind dit echt allesbehalve klantvriendelijk en ben enorm onthoogeld.
Gewenste Oplossing:
Graag had ik dus nieuw opgestuurde kettingen gehad. Zonder er extra voor hoeven te betalen. Zo een groot bedrijf is altijd verzekerd tegen verlies bij de post.
(10)
