Klachtenbrief voor Ketogo.app

Betreft: Juridische klacht over ongewenste reservering van Ketogo.app

Aan: Klantenservice Ketogo.app
Datum: Vandaag

Geachte heer, mevrouw,

Mijn naam is Bekaert Krisrta, en ik schrijf u om een ongewenste reservering van 39 euro te betwisten, die van mijn zichtrekening werd afgeschreven ten voordele van de ket.go-app op 4 maart 2026. Ik wens u erop attent te maken dat ik op geen enkel moment mijn goedkeuring heb gegeven voor deze betaling, noch voor het gebruik van de betreffende applicatie.

Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om van een overeenkomst op afstand af te zien, binnen een bedenktijd van 14 dagen zonder het opgeven van een reden. Ik maak gebruik van dit recht en verzoek u dringend de betaling van €39 te annuleren en eventuele verdere plannen voor de applicatie stop te zetten, indien deze al bestaan.

Ik ben geen gebruiker van de ket.go-app, noch heb ik enige geïnformeerdheid getoond om dit te willen worden. Het is uitermate belangrijk dat mijn wil wordt gerespecteerd en dat elke verdere actie wordt gestaakt.

Mocht u niet voldoen aan mijn verzoek dan zal ik mij genoodzaakt voelen ditgeschil voor te leggen aan de relevante ombudsdienst.

In afwachting van uw spoedige reactie geef ik u in overweging om alle nodige stappen te ondernemen om deze situatie te corrigeren. Ik vertrouw op uw begrip en medewerking in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

Bekaert Krisrta