Klachtenbrief voor Ketogo.app

Onderwerp: Juridische Klacht - Opzegging Keto-Abonnement en Stopzetting Incasso

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Plaats Klant]

Ketogo.app
[Bedrijfsadres]

[Plaats, Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wend me tot uw bedrijf, Ketogo.app, met een serieuze klacht betreffende mijn keto-abonnement, waarvoor ik regelmatig betalingen heb gedaan. Het blijkt echter dat het opzeggen van dit abonnement niet mogelijk is zonder de vermelding van een referentienummer, dat in mijn geval nooit werd verstrekt.

Ik wil u erop wijzen dat dergelijke praktijken een inbreuk vormen op de Wet op de Consumentenbescherming. Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek stelt duidelijk dat elke consument het recht heeft om een overeenkomst met betrekking tot de levering van diensten op te zeggen zonder opgave van redenen. Bovendien heb ik niet de wettelijke informatie ontvangen die nodig is om deze opzegging correct uit te voeren, wat in strijd is met artikel 6:230m lid 1.

Ik vraag u derhalve dringend om mijn abonnement per direct te stoppen en toekomstige afschrijvingen van mijn rekening te staken. Ik vraag ook om een bevestiging hiervan en om restitutie van eventueel te veel betaalde bedragen.

Indien ik niet binnen een redelijke termijn, bijvoorbeeld binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief, een bevredigend antwoord van u ontvang, ben ik genoodzaakt verdere gerechtelijke stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Hoogachtend,

[Naam Klant]
[Email Klant]

Informatie over uw verwerking van mijn persoonsgegevens:
Voor zover u mijn persoonsgegevens verwerkt, eist de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) dat u mij daarover informeert. Ik vraag u derhalve om mij de informatie te verstrekken die artikel 13 AVG verlangt.