Klacht: Zeer slechte service

Ivon Schmidt op 06 november 2022 over Kersten Hulpmiddelenspecialist in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 6 november 2022

Een klant van Kersten Hulpmiddelenspecialist ervaart ernstige problemen met de service rondom zijn scootmobiel, die snel leegloopt ondanks een nieuwe accu en oplader. Na herhaaldelijk bellen voor ondersteuning en een nieuwe oplader, blijft de klant zonder terugbelactie van het bedrijf en is de communicatie teleurstellend. De klant voelt zich niet serieus genomen en overweegt terug te keren naar een eerdere leverancier vanwege de gebrekkige service.

Mijn Klacht:

Mijn scootmobiel is snel leeg, nieuwe accu, nieuwe oplader nog steeds snel leeg vele malen gebeld zou terug gebeld worden maar zit al 3 weken te wachten geen telefoon, alles rammelt en zit los en als je dat zegt is het antwoord, dat kunt u zelf ook aandraaien hoor kortom moet heel vaak bellen voor klacht en dan lang wachten ook op de nieuwe oplader moet zelf bellen is die er al? O ja hij is er dat was op een donderdag en hij wordt dinsdag pas geleverd nog 5 dagen in huis zitten en dan reclame maken wij zijn er voor mensen nou sorry hoor had maar bij Paswerk gebleven die kwamen vaak de zelfde dag nog nee zeer slechte service en als je belde wordt er gezegd de monteur belt u terug , niet dus dit bedrijf zet zich echt niet in voor mensen hoor dus laat die reclame maar achter wegen bah en juist mensen die afhankelijk zijn zo behandelen echt slecht

Gewenste Oplossing:

Dat mijn scootmobiel eens echt helemaal goed nagekeken wordt of dat ik een andere krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kersten Hulpmiddelenspecialist

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kersten Hulpmiddelenspecialist nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ivon Schmidt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM